Política de Privacidad

1. Información General

CumpleCombo (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el sitio"), con domicilio comercial en la provincia de Mendoza, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan a través del sitio web cumplecombo.com.ar y sus canales de comunicación asociados (WhatsApp, redes sociales, correo electrónico).

Esta política de privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre tus datos personales, en cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados voluntariamente

Cuando realizás un pedido, contactás con nosotros o usás nuestros servicios, podemos recopilar:

Datos de identificación: nombre y apellido.
Datos de contacto: número de teléfono/WhatsApp, dirección de correo electrónico.
Datos de entrega: dirección de envío, localidad, referencias de ubicación.
Datos del pedido: productos seleccionados, cantidades, preferencias, fecha y horario de entrega solicitados.
Datos de pago: método de pago elegido (no almacenamos datos bancarios, de tarjetas de crédito ni credenciales financieras).
Comunicaciones: mensajes enviados a través de WhatsApp, formulario de contacto o correo electrónico.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando visitás nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
Datos de cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos: procesar, preparar, coordinar la entrega y dar seguimiento a tus pedidos.
Comunicación: responderte consultas, enviarte confirmaciones de pedido y notificaciones relacionadas con el servicio.
Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario, los productos y el servicio.
Marketing (con tu consentimiento): enviarte promociones, novedades y ofertas especiales por correo electrónico o WhatsApp. Podés darte de baja en cualquier momento.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con obligaciones legales vigentes.

4. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

Servicios de entrega: datos necesarios para coordinar la entrega de tu pedido (nombre, dirección, teléfono).
Procesadores de pago: únicamente los datos estrictamente necesarios para verificar el pago.
Herramientas de análisis: servicios como Google Analytics para comprender el uso del sitio (datos anonimizados).
Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS/SSL.
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
Almacenamiento seguro en servidores protegidos.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y según las obligaciones legales vigentes:

Datos de pedidos: se conservan durante el plazo legal exigido por normativa fiscal y comercial (mínimo 10 años según legislación argentina).
Datos de marketing: se conservan hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
Datos de navegación: se conservan por un período máximo de 12 meses.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión de usuario).
Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio para mejorarlo.

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 25.326, tenés derecho a:

Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos ha proporcionado datos personales, contactanos para que podamos tomar las medidas correspondientes.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Si tenés preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, podés contactarnos a través de:

Sitio web: https://cumplecombo.com.ar/contacto
WhatsApp: Enviar mensaje